よくあるご質問

お客様から多く寄せられるお問い合わせやご質問をまとめましたので、是非ご活用下さい。
その他に、ご質問・不明点があればお問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にご相談下さい。

チップはいくら払えばいいのでしょう?

基本のチップはオールインクルーシブに含まれております。それ以上をご考慮いただく場合や、その他の乗組員にお渡しになる場合は本人へ直接お渡しいただくか、またはお部屋付制度をご利用ください。

船内通貨は? 支払い方法は?

船内の通貨は米ドルです。お支払いには現金、トラベラーズ・チェックも使用できますが、クレジットカード(アメリカンエキスプレス、ビザ、マスター、ダイナース、ジェイシービー)を登録していただきますと、船内でのお支払いがキャッシュレスで済みます。船内では日本円から米ドルへの両替はできますが、米ドルから日本円への両替はできません。

クレジットカードの利用は?

船内での会計がサインひとつで済み、現金を持ち歩くわずらわしさから解放されるので、クレジットカードの登録をおすすめします。一括してカードから引き落としとなるので、下船時の精算もスムーズです。

レストランはどのようなサービスになっていますか?

「ウォーターサイド」は自由席で、朝食には和食もお選びいただけます。
朝食、昼食はダイニングルームでのサービスと並行して、「マーケットプレイス&シュハスカリア」または「リド・カフェ」や「ビストロ」、オープンデッキでブッフェ形式の食事やハンバーガー、ホットドッグなどの軽食も楽しめます。

船内で無料のものは何ですか?

ルームサービスを含めて基本的に食事はすべて無料です。その他、基本のチップ(バトラー、客室アテンダント、バー&ダイニング・スタッフ)、ヴィンテージ以外のワイン、スパークリングワイン、ビール、カクテル、スピリッツ等のアルコール飲料、スペシャルティーレストランのお食事は無料ですが、回数制限がございます。
また、ビストロのスペシャルティー・コーヒーや客室備え付けの冷蔵庫のドリンクはすべて無料です。
フィットネス・センターなどのスポーツ施設やライブラリー、コンピューター・ルームのご利用も無料です。
イベント、講座もほとんど無料で受けられ、ショーや映画などのエンターテイメント、DVDの貸し出しなども無料です。DVD再生機は米国仕様です。日本製のDVDはリージョンが異なるため、ご覧いただけません。
インターネットのご利用も無料となります。

有料となるサービスは何ですか?

一部のアルコール類や船内ギフトショップ、フォトショップでのお買い物、陸上との通信、クリーニングサービス、マッサージ、スパ、美容室、ビンゴ、カジノなどの個人的費用およびショアー・エクスカーション、ヴィンテージ・ルームご利用代金は有料となります。

船内で洗濯はできますか?

船内ではクリーニングやランドリーのサービスを行っております(有料)。客室アテンダントにご依頼ください。また、客室デッキには、洗濯機、乾燥機、アイロン、洗剤などを備えたコインランドリー(無料)が設置されています。

急病になった場合は?

船内に診療室を備え、医師と看護師が待機し、24時間の緊急医療体制を整えております。ただし、常備薬は忘れずに必ずお持ちください。また、常用している薬や薬のアレルギー、持病があるお客様は船医の参考のために、その内容を英語で説明した文書をお持ちいただくことをおすすめします。

陸上と連絡はとれますか?

船上から陸上、あるいは陸上から船上への連絡は、通信衛星を経由して電話やファックスが利用できます(有料)。また、船内のWi-Fi(無料)サービスを利用してインターネットやE-mailの送受信が可能です。コンピューター・ルームのパソコンもご利用いただけます。
※クリスタル・シンフォニーは2017年10月21日以降、クリスタル・セレニティは2017年10月13日以降、全ての客室カテゴリーにおいてWi-Fiが完全無料となりました。

船内で喫煙はできますか?

客室を含め、船内はほぼ禁煙です。喫煙可能な箇所は、オープンデッキの一部(灰皿設置場所)とコノシュア・クラブのみとなります。コノシュア・クラブは本来、葉巻やパイプをお楽しみいただくバーでございますので、皆様が快適にご利用いただけるようご協力をお願いいたします。

寄港地での観光は?

クリスタル・クルーズでは、寄港地での時間をお楽しみいただくため、1日・半日観光を各種ご用意しております(有料)。
乗船前にご予約することができます。

乗船前と下船後の手配は?

クリスタル・クルーズでは乗船地、下船地における空港 〜 港間の送迎プランをご用意しております。
その他、乗船時・下船時のホテルも手配可能です(有料)。

クルーズプラン

CRUISE PLAN

クルーズプラン

CRUISE PLAN

人気のクルーズ旅行を、お客様に合わせてプランニングいたします。
身近となったクルーズ旅行。
当社が究極の旅行をプランニングさせていただきます。

View more

客船のご案内

CRUISE SHIPS

客船のご案内

CRUISE SHIPS

お食事や施設など、クリスタルクルーズの船内をご紹介いたします。

View more

寄港地情報

ATTRACTIONS

寄港地情報

ATTRACTIONS

クルーズ地域の魅力をご紹介。
主な寄港地周辺の見どころを
ご紹介いたします。

View more

海外放浪記

BLOG

海外放浪記

BLOG

スタッフの実旅行記
こういう旅はいかがですか?

View more
団体旅行

CONTACT

お問い合わせ

052-269-8732

[受付時間] 9:30 ~ 17:00(受付担当:石田)

お問い合わせフォーム